SÅDAN OPBYGGER DU EN STÆRK MEDLEMSDATABASE TIL KUNDEKLUBBEN
Grundlaget for en succesfuld kundeklub er mange loyale medlemmer med ægte interesse for dit brand. Lad Loyalitetsbureauet hjælpe dig med at opnå succes.
Ovenstående giver sig selv, men det er ikke altid så let at indsamle en stor og stærk medlemsdatabase, som det lyder. Derfor er der mange gode kundeklubkoncepter, der ikke opnår den succes, de har fortjent. Loyalitetsbureauet har stor erfaring i rekruttering af medlemmer til kundeklubber og hjælper hver dag vores kunder med konkrete tiltag med henblik på at opnå den størst mulige database.
Ring til Nicolaj B. Ladiges på tel. 87 300 399 og hør hvordan vi kan hjælpe din butik med medlemsindsamling.
Benyt vores kontaktformular
Ægte interesse = høj konvertering
Hvordan, og hvilke, medlemmer der indsamles er næste udfordring. Mange medlemmer med lille relation, giver marginal konvertering i forhold til færre medlemmer, der har en reel tilknytning og interesse for dit brand. Derfor indsamler vi 85% af medlemmerne ude i butikken, hvor kunden er engageret. De resterende 15% hjælper vi dig med at opsamle online, via blandt andet butikkens hjemmeside.
Permission
Hos Loyalitetsbureauet arbejder vi naturligvis udfra permission-begrebet, der sikrer at de medlemmer, der ender i din kundeklubdatabase, har afgivet accept til, at du må henvende dig til dem med tilbud og invitationer til events i din butik.
Vi opererer ikke med at købe medlemmer via konkurrencesites og vi sikrer altid, at medlemmer, der ikke er indsamlet i butikken, har afgivet accept, inden de lægges i databasen.
Altid adgang til rådgivning
Som kunde hos Loyalitetsbureauet, har du altid adgang til din personlige rådgiver, der dagligt står til rådighed for at hjælpe dig med ideer til indsamling af medlemmer. Det kan ofte være små ting, der skal til, for at få sat ekstra gang i indsamlingen. Hører vi ikke fra dig, og kan vi se, at indsamlingen af medlemmer ikke når de opstillede mål for din butik, tillader vi os at kontakte dig med et par gode råd, så indsamlingen igen kan komme på rette spor.
Inspiration til indsamling af medlemmer
Der er mange måder, hvorpå man kan rekruttere kunder til en kundeklub.
Loyalitetsbureauet har gennem flere år oparbejdet viden, erfaring og know-how om, hvordan virksomheder og butikker får flest mulige relevante kunder til at blive medlemmer i diverse kundeklubber - dette i et kontinuerligt flow.
Fire gode råd til medlemsrekruttering
Konkurrencer
Afhold interne konkurrencer blandt butikkens personale.
Giv en velkomstgave
Tilbyd din kunde en symbolsk gave ved indmeldelsen. Det kan være alt fra et bolche, til gratis adgang ved dit næste kundeevent.
Fortæl om klubben
Fortæl om klubben når du står ved kassen og er ved at tage imod kundens køb.
Rekruttering på gaden
Del flyers ud på gaden eller i centret, med reklame for kundeklubben.
Den praktiske håndtering af nye medlemmer
Loyalitetsbureauet udarbejder en unik indsamlingsprocedure for dig som kunde, både i butikkerne og online. Dette er en løsning der kræver minimal tid og arbejde for butikspersonalet, så de istedet kan fokusere på at servicere kunderne.
I butikken
Tilmelding til klubben sker via fysiske blanketter, der udfyldes ved kassen. Afmelding samt ændring af medlemsdata kan ske ved henvendelse til personalet.
Online
På det online medlemsområde på butikkens website har kunderne mulighed for at tilmelde og afmelde sig klubben, samt foretage ændringer af deres medlemsdata. Hver eneste opdatering på dette medlemsområde gemmes direkte i butikkens database.
Indtastning
Når butikken har indsamlet et aftalt antal nye medlemmer, sendes disse til Loyalitetsbureauet, som herefter varetager den fysiske indtastning og efterfølgende validering og datahåndtering.